Conditions d’utilisation
1. À propos de Ludo B. Design
Ludo B. Design est une entreprise indépendante de création de bijoux établie à Montréal, Québec, Canada.
Nous proposons des bijoux, des créations sur mesure, des accessoires et certains produits fabriqués ou expédiés par des partenaires tiers.
Les présentes conditions encadrent les achats et l’utilisation de notre site Web, ludob.design. Elles doivent être lues conjointement avec notre Politique de livraison, notre Politique de remboursement, de retour et d’annulation ainsi que notre Politique de confidentialité.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits accordés par les lois applicables en matière de protection du consommateur.
Pour toute question, communiquez avec info@ludob.design.
2. Produits et descriptions
Nous prenons des mesures raisonnables pour présenter des descriptions, photographies, matériaux, dimensions, prix et renseignements sur la disponibilité qui sont exacts.
Les bijoux peuvent présenter de légères variations attribuables à la finition manuelle, aux techniques de fabrication, aux pierres naturelles ou aux caractéristiques des matériaux.
La couleur, les inclusions, les motifs et l’apparence des pierres peuvent varier. Les réglages des écrans et l’éclairage peuvent également influencer la perception des couleurs.
Les caractéristiques des produits et les tolérances divulguées servent notamment à déterminer leur conformité à la description.
Nous ne remplacerons pas les matériaux, les pierres ou les caractéristiques importantes d’un modèle sans obtenir le consentement requis par la loi.
3. Produits standards et fabriqués sur commande
Certains produits sont disponibles en inventaire, tandis que d’autres sont fabriqués après la réception d’une commande.
Un produit standard fabriqué sur commande est un modèle de notre collection régulière réalisé après l’achat, sans personnalisation individuelle.
Les bijoux standards non personnalisés demeurent admissibles à notre politique de retour volontaire de 14 jours, même lorsqu’ils sont fabriqués après la commande, sous réserve des conditions de notre Politique de remboursement, de retour et d’annulation.
Les délais de fabrication et de livraison peuvent varier selon le produit. Tout engagement précis de livraison convenu lors de l’achat demeure assujetti aux lois applicables.
4. Bijoux personnalisés et créations sur mesure
Les projets de bijoux sur mesure peuvent comprendre des consultations individuelles, des soumissions, le développement du design, des modèles CAO, la sélection des matériaux, la gravure et la fabrication.
La portée du projet, les caractéristiques du bijou, le prix, les modalités de paiement et le délai de fabrication estimé sont communiqués avant la confirmation d’une commande personnalisée.
Selon le projet, le client peut être invité à approuver des dessins, rendus CAO, mesures ou caractéristiques avant la fabrication.
Cette approbation confirme les détails présentés pour validation. Elle ne constitue pas une renonciation aux garanties légales ni aux recours applicables en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
Les créations personnalisées ou réalisées spécialement pour un client sont généralement exclues des retours volontaires pour simple changement d’avis, conformément à notre Politique de remboursement, de retour et d’annulation.
5. Soumissions et prix
Sauf indication contraire, les prix de notre boutique canadienne sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables et les frais de livraison sont calculés ou divulgués lors du paiement.
Les soumissions personnalisées peuvent être valides pour une durée déterminée. Puisque les coûts des métaux précieux et des pierres fluctuent, une soumission peut devoir être révisée avant son acceptation.
Une fois la commande acceptée, toute modification du prix ou des caractéristiques convenues nécessite une entente appropriée avec le client ou un autre fondement légal.
Nous pouvons corriger les erreurs véritables de prix ou de présentation, sous réserve des lois applicables en matière de protection du consommateur. Nous n’imposerons pas une augmentation du prix d’une commande acceptée sans l’accord du client.
6. Commandes et paiements
Les clients doivent fournir les renseignements exacts nécessaires au traitement et à la livraison de leurs achats.
Les paiements sont effectués au moyen des méthodes proposées lors du passage à la caisse.
Une confirmation de commande est transmise aux coordonnées fournies par le client.
Si une commande ne peut être exécutée, nous communiquerons avec le client et proposerons les options ou recours appropriés prévus par la loi.
7. Modifications et annulations
Pour demander une modification ou une annulation, communiquez dès que possible avec info@ludob.design.
L’annulation d’une commande standard peut être possible avant son expédition.
Pour les créations personnalisées ou sur mesure, l’annulation dépend de l’étape de fabrication, des conditions convenues et des lois applicables en matière de protection du consommateur.
Tout dépôt, frais d’annulation ou condition particulière de paiement doit être divulgué et accepté avant l’achat et respecter les lois applicables.
Aucune disposition des présentes conditions ne supprime les droits légaux d’annulation du client.
8. Expédition et livraison
Ludo B. Design offre actuellement la livraison au Canada seulement.
Les options de livraison, les frais applicables et les renseignements généraux sont décrits dans notre Politique de livraison et affichés lors du paiement, lorsque cela s’applique.
Les délais de fabrication et de préparation s’ajoutent aux délais de transport.
Certains vêtements et accessoires peuvent être fabriqués et expédiés par des partenaires externes.
Nous demeurons responsables de nos obligations légales envers les clients, notamment celles relatives à la livraison et à la protection du consommateur.
9. Retours, remboursements et échanges
Notre Politique de remboursement, de retour et d’annulation encadre les retours et échanges volontaires.
Les produits standards admissibles peuvent être retournés dans les 14 jours civils suivant la livraison, sous réserve des conditions publiées.
Les créations personnalisées et sur mesure sont généralement exclues des retours pour simple changement d’avis.
Ces exclusions ne limitent pas les recours légaux concernant les produits défectueux, incorrects, non conformes à leur description ou non livrés.
10. Entretien des bijoux et mises à grandeur
Les bijoux nécessitent un entretien adapté à leurs matériaux, à leur conception et à leur utilisation prévue.
Certains modèles délicats, finis, pierres ou sertissages peuvent nécessiter des précautions supplémentaires.
L’usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation et les modifications non autorisées peuvent être évalués séparément des défauts de fabrication, conformément aux lois applicables.
Les demandes de mise à grandeur et de modification sont évaluées individuellement. Certains modèles ne peuvent être modifiés sans compromettre leur structure ou leur apparence.
Les frais de service facultatifs sont divulgués avant la réalisation des travaux.
11. Créations sur mesure et propriété intellectuelle
Sauf entente écrite contraire, les designs originaux, dessins, modèles CAO, photographies, descriptions de produits, éléments de marque et autres créations développés par Ludo B. Design demeurent la propriété intellectuelle de leurs titulaires respectifs.
L’achat d’un bijou physique ne transfère pas automatiquement les droits d’auteur ni les droits de reproduction de son design.
Les clients qui fournissent des images de référence, logos ou autres éléments pour une personnalisation doivent posséder les droits ou autorisations nécessaires à leur utilisation.
Les éléments fournis par les clients ne seront pas utilisés à des fins promotionnelles sans permission ou autre fondement légal approprié.
12. Utilisation du site Web
Les visiteurs peuvent utiliser notre site à des fins personnelles et commerciales légitimes liées aux achats.
Il est interdit de compromettre la sécurité du site, d’introduire des logiciels malveillants, d’effectuer des transactions frauduleuses ou de reproduire illégalement du contenu protégé.
Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour prévenir les abus et protéger la sécurité de nos services, sous réserve des lois applicables.
13. Services et liens de tiers
Notre site est hébergé par Shopify et peut utiliser des fournisseurs externes de paiement, d’expédition, de fabrication et de services techniques.
Des liens vers des sites externes peuvent être proposés à titre pratique. Ces sites peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Le recours à des fournisseurs tiers ne supprime pas les obligations légales de Ludo B. Design envers ses clients.
14. Confidentialité
Les renseignements personnels sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables.
Pour toute question relative à la confidentialité, communiquez avec info@ludob.design.
15. Garanties légales et responsabilité
Les produits vendus par Ludo B. Design sont assujettis aux garanties légales applicables, notamment celles prévues par les lois québécoises.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne restreint les droits obligatoires des consommateurs, les garanties légales ou les recours prévus par les lois applicables.
Toute limitation de responsabilité s’applique uniquement dans la mesure permise par la loi.
16. Lois applicables et différends
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sans priver les consommateurs des protections obligatoires auxquelles ils ont droit.
Les clients sont invités à communiquer avec info@ludob.design pour résoudre toute préoccupation.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite le droit d’un consommateur de demander l’assistance d’un organisme de protection du consommateur ou d’exercer un recours devant un tribunal compétent.
17. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de refléter l’évolution de nos produits, services ou obligations légales.
Les conditions mises à jour seront publiées sur notre site. Les modifications ne changeront pas rétroactivement les modalités d’un achat déjà conclu sans fondement légal approprié ou accord du client.